Pada dunia pembayaran digital, memahami kode error yang muncul saat transaksi ditolak adalah langkah penting untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa error code yang sering ditemui serta cara mengatasinya.
1. Failed Card VISA 3D
Error ini terjadi saat autentikasi 3D Secure gagal. 3D Secure adalah lapisan keamanan tambahan untuk melindungi transaksi online dengan kartu kredit VISA. Proses ini membutuhkan verifikasi tambahan, seperti memasukkan kode OTP (One-Time Password).
Penyebab:
- OTP Salah atau Kedaluwarsa: Kode OTP yang dimasukkan tidak sesuai atau sudah melewati batas waktu.
- Kartu Tidak Mendukung 3D Secure: Kartu belum diaktifkan untuk transaksi online.
- Gangguan Sistem atau Jaringan: Masalah teknis pada server penerbit kartu atau gateway pembayaran.
- Aktivitas Mencurigakan Terdeteksi: Penerbit kartu mendeteksi aktivitas mencurigakan sehingga memblokir transaksi.
Solusi:
- Masukkan OTP dengan benar dan dalam waktu yang ditentukan.
- Hubungi bank penerbit untuk memastikan kartu Anda mendukung fitur 3D Secure.
- Tunggu beberapa saat dan ulangi transaksi untuk memastikan masalah teknis telah teratasi.
- Gunakan kartu kredit lain jika masalah terus berlanjut.
2. Do Not Honour
Pesan ini muncul ketika penerbit kartu menolak transaksi tanpa alasan spesifik. Hal ini sering membingungkan karena tidak ada penjelasan rinci mengenai penyebabnya.
Penyebab:
- Melebihi Limit: Jika limit kartu kredit tidak mencukupi untuk menyelesaikan transaksi.
- Kecurigaan Penipuan: Aktivitas mencurigakan terdeteksi oleh penerbit kartu.
- Kartu Bermasalah: Kartu telah kedaluwarsa atau diblokir.
- Batas Transaksi Tercapai: Batas kredit atau transaksi harian telah terpenuhi.
Solusi:
- Periksa limit kartu Anda.
- Hubungi bank penerbit untuk memastikan tidak ada pembatasan pada kartu.
- Coba gunakan kartu lain yang valid.
3. Not Sufficient Funds
Error ini terjadi ketika tidak ada cukup kredit yang tersedia pada kartu kredit untuk membiayai transaksi. Hal ini biasanya terkait dengan limit kartu kredit yang telah terpakai.
Penyebab:
- Limit Kredit Tercapai: Pengguna telah mencapai batas maksimum kredit.
- Transaksi Tertunda: Ada transaksi lain yang masih menunggu pembayaran.
- Pemotongan Otomatis: Ada pembayaran berulang yang telah melewati limit kredit.
Solusi:
- Periksa limit kartu Anda.
- Lunasi transaksi tertunda untuk membuka kembali limit kredit.
- Gunakan kartu kredit lain.
- Hubungi bank penerbit untuk mengajukan peningkatan limit sementara jika memungkinkan.
Lanjutkan membaca kode error lainnya di bagian kedua untuk mengenal lebih banyak kode error dan solusinya. Jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan NICEPAY jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut. Layanan Customer Service kami siap membantu Merchant dalam 24/7 ketika ada masalah dalam transaksi Anda, jadi jangan ragu untuk mendaftarkan bisnis Anda sekarang juga di sini dan kunjungi website nicepay.co.id untuk mengetahui info layanan kami selengkapnya.
